「伺わせていただきます」の正しい表現方法

取引先やお客様のもとへ伺う際、「伺わせていただきます」という言葉で返答している方も多いのではないでしょうか。実はこの「伺わせていただきます」は二重敬語にあたり、言葉の使い方としてはマナー違反となります。では「伺わせていただきます」を使うことは避けた方が良いのでしょうか？この記事では「伺わせていただきます」の言葉について詳しく解説し、そのうえで状況に合わせて言い換えられる表現方法について紹介します。

「伺わせていただきます」は二重敬語

ビジネスシーンでは使うことの多い「伺わせていただきます」という言葉。実はこの表現は二重敬語となり言葉の使い方としてはマナー違反なのです。相手に対して敬意を払うために無意識に敬語を重ねて使ってしまい、最終的によくわからない日本語になってしまいますが、まさに「伺わせていただきます」も同じ理由で誤った使い方となります。

二重敬語とは

二重敬語とは、同じ種類の敬語を二重に使った言葉のことを指します。具体的にどういった敬語の種類があるのかについて見ていきましょう。

このように、日本の言葉には5種類の敬語表現があり、同じ敬語表現を重ねて使うと二重敬語になるということです。上記の表で言うと「伺う」は「行く(訪ねる)」「聞く」「尋ねる」の謙譲語Ⅰに当てはまると考えられます。また「させていただく」は「させてもらう」の謙譲語にあたるため、ひとつの言葉に謙譲語が2種類入っていることが理解できます。そのため二重敬語となるのです。

「伺わせていただく」は定着している

しかしながら「伺わせていただく」という言葉は日常的に使うことの多い言葉であり、多くの人が使用しているという認識があることからすでに定着した日本語として使用しても問題ないとされています。というのも、文化庁の見解としてWebサイトから閲覧できる【敬語の指針】によると、謙譲語の「伺う」と「いたします」を2つ使用した「お伺いいたします」は習慣として定着している二重敬語の例として記載されています。マナー違反の言葉ではあるものの、習慣化し多くの人が認知しているために、使っても問題のない言葉として許容されていることを知っておくと良いでしょう。

「させていただく」は正しい表現？

「伺う」とは別に「させていただく」についても、文化庁の【敬語の指針】では以下のように記しています。

このように、敬語としてはふさわしくないものの、自分側が行うことを相手側や第三者の許可を受けて行い、その行為によって恩恵を受けるという事実が気持ちがある場合は使うことがあると明記しています。重要なのは、使える言葉ではあるものの、日本語としてはマナー違反であるということです。

「伺わせていただきます」をより伝えやすくする方法

取引先やお客様などの相手に対して失礼な印象にならないよう、正しい日本語を使いたい場合はどういった表現方法があるのでしょうか。マナー違反になってしまうことを知ると、できることなら正しい表現方法を知りたいもの。ここでは正しい日本語を使いたい方のために「伺わせていただきます」の状況に合わせた使い方について解説します。

「行く」場合

「伺う」の意味が「行く」の謙譲語Ⅰとして使う場合はこういった表現で使うのが好ましいです。

「伺わせていただきます」よりもシンプルにまとまっており、そのうえしっかりと丁寧な言葉に直っているため受取手にとっても伝わりやすい言葉に変わっていることがわかります。

「行ってもいいですか」の場合

謙譲語Ⅰ「尋ねる」を使う場合の「伺う」では以下の表現が好ましいと考えられます。

「行ってもいいですか」を「伺ってもよろしいでしょうか？」へと変えています。「よろしければ」を使い相手への立場を思いやるとともに行っても良いか許可を求める表現にしています。

「行きたいです」の場合

相手に電話などを用いて「明日の11時頃に行きたい」ことを伝える場合は以下の表現が好ましいと考えられます。

または

といった言い方で伝えましょう。前者であれば「差し支えなければ」を用いることで、”相手のスケジュールに問題がなければ”というニュアンスをもって伝えることができます。後者の場合は相手のスケジュールを聞く前に”こちらの都合”を先に伝え、そのうえで申し訳ないことを伝えています。後者は急ぎの場合に使うことが多いため、状況によって言い回しを変えることでその場にとってふさわしい丁寧な言い方で伝えられます。

「行きました」の場合

謙譲語Ⅰの「伺う」に変えることで自分を謙り取引先に敬意を払った言い方で伝えられるようになります。

同様に上司へ「先週出張で京都へ行った」ことを伝える場合もこのような言い方で伝えることができます。

自分の行為である「行きました」を謙譲語Ⅱである「参りました」へと変えて伝えることもできます。「行きました」のまま伝えると、直接的な言葉であるため距離があまりに近すぎ、上司に対して丁寧な印象を与えない言い方となってしまいます。謙譲語Ⅱは自分の行為やものごとなどについて、話や文章の相手に対して丁寧に述べたものを指します。自分を謙って相手に丁寧な印象を与えるために言い換える場合は謙譲語Ⅱを用いりましょう。

「行けません」の場合

取引先やお客様から会食などに誘われたものの、自分の都合によって出向くことができない場合はこのような言い方を使います。

「行く」の謙譲語Ⅰである「伺う」を使い、「行けません」を「伺うことができません」に変えて伝えています。「伺うことができません」は直接的な言い方になるため、少し角が立つような印象を与えてしまいますから「伺うことが難しい状況です」などに変えても問題ありません。「伺うことが難しい状況です」に言い換えることで相手の誘いをやわらかい印象で断るため、相手に対しての配慮もうかがえます。

「伺います」の類語

「伺います」を別の言葉に言い換えるとどのような言葉があるのでしょうか。できることなら正しい日本語を学び正しい日本語でビジネスシーンを乗り越えたいものです。ここでは「伺います」の類語について解説します。

「聞く」の謙譲語を用いることで言い換えることが可能であることが理解できたかと思います。「伺う」にはいくつかの意味を持っているため、「聞く」や「尋ねる」意味を持つ言葉の謙譲語を使ったり、「行く」の謙譲語Ⅱである「参る」などを使ったりすることで、正しい日本語が使えるようになりますから、この機会に謙譲語も合わせてマスターすると良いでしょう。

「伺います」の英語表現

さまざまな状況の「伺います」を英語表現で伝えたい場合は以下のような言葉にすることで海外の取引先、お客様に使えるようになります。

「伺います」の使い方を正しく覚えてスマートな言い回しを

「伺わせていただきます」は二重敬語ではあるものの、多くの人に認知されている言葉であることから見聞きする機会が多い言葉のひとつです。謙譲語を2つ重ねて丁寧な言葉に丁寧な言葉を重ねているのでやや伝わりにくい印象を与えてしまいます。この記事を通じて日本語や敬語の意味を知り、どういった言い回しをすれば正しい日本語でありながらもシンプル且つ丁寧な言葉で伝えられるのかを押さえましょう。そうすることで日本語の使い方にも自信が付き、ビジネスシーンにおいても「丁寧な日本語が使える社会人」として心強い社員として活躍できるようになりますよ。