販売職に向いている人・向いていない人とは？販売職の仕事内容とは

販売職に向いている人と向いていない人の特徴を知っていますか。未経験で販売職への転職を考えているのであれば、気になりますよね。

他にも、「販売職の仕事内容を知りたい」「販売職として働くメリットは？」など販売職にさまざまな疑問を抱いている人もいるでしょう。

そこで、本記事では未経験で販売職への転職を検討している人に向けて、販売職に向いている人や向いていない人の特徴を解説します。

また、販売職の仕事内容や、販売職として働くメリットも併せて紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

この記事を読んで分かること

・販売職に向いている人

・販売職に向いていない人

・販売職の仕事内容

・販売職として働くメリット

販売職に向いている人

まずは、販売職に向いている人の特徴から見ていきましょう。

販売職を未経験で始める際は、あなたが販売職に向いているのか確認しておくことをおすすめします。

なぜなら、あなたが販売職として活躍できる可能性が高いのか事前に知れるからです。

こちらで紹介する特徴に当てはまる項目があれば、あなたは販売職に向いている可能性が高いため、積極的に販売職への転職を進めましょう。

販売職に向いている人

・向いている人：臨機応変に対応できる人

・向いている人：人と話すのが好きな人

・向いている人：実績に対してシビアになれる人

・向いている人：相手の気持ちを考えられる人

・向いている人：クレームを気にしない人

・向いている人：聞き上手な人

向いている人：臨機応変に対応できる人

販売職に向いている人は、臨機応変に対応できる人です。なぜなら、販売職として活躍するには臨機応変に対応するスキルが求められるからです。

例えば、接客するお客様ごとに対応の仕方を変えなければなりません。

理解力があり若い年代であれば、商品・サービス説明も細かく説明しなくても理解してくれる可能性が高いです。

しかし、接客するお客様が高齢者で、商品・サービスの知識が全くない場合、専門用語を使わずに分かりやすく丁寧に時間をかけて説明することが大切です。

このように、商品・サービス紹介や案内の際は、お客様の年齢層や知識量によって臨機応変に対応する必要があります。

向いている人：人と話すのが好きな人

販売職は、毎日多くの人と話すことが仕事です。そのため、人と話すことが好きな人は販売職に向いていると言えるでしょう。

人と話すことが好きな人は、お客様との会話も盛り上がりやすく、お客様も心を開いてくれます。

そのため、お客様に提案した商品・サービスを利用してもらえる可能性が高くなり、実績を上げられる販売員として活躍しやすいです。

向いている人：実績に対してシビアになれる人

実績に対してシビアになれる人は、販売職に向いています。

なぜなら、販売職として働く人の中で実績に対してシビアに考えられる人が、営業職に昇進・昇格しやすいからです。

そのため、販売職として活躍したいと考えている人は、販売員の時から実績に対してシビアに考える必要があります。

自分に求められていることに真剣に考えられる人は、実績にシビアになれる人だと言えるでしょう。

向いている人：相手の気持ちを考えられる人

相手の気持ちを考えられる人は、販売職に向いています。なぜなら、販売職としてお客様の気持ちを考えなければならないからです。

売れる販売員は、お客様との会話から求めていることが何かをしっかりと考えられます。そのため、お客様から言われなくても求めているものを見つけられます。

その結果、相手の気持ちをかんがえられる人はお客様の潜在ニーズを引き出せるため、お客様が求めている商品以外の商品・サービスも同時に提供できるでしょう。

このように、相手の気持ちを考えられ、潜在ニーズを見つけて他の商品を提案できる人は、販売員に向いています。

向いている人：クレームを気にしない人

販売職として働くと、多くのクレームに対応する必要があります。その際に、クレームを言われても気にしない人が販売職に向いている人でしょう。

販売職として輝かしい実績を出したとしても、クレーム対応をするたびに深く落ち込んでしまうと、販売職が嫌になり退職してしまう可能性が高いです。

そのため、販売職として長く活躍したいのであれば、クレーム対応に慣れて、クレームを言われたとしても深く落ち込まない精神が大切です。

向いている人：聞き上手な人

聞き上手な人も販売職に向いています。販売職として働いていると、困って来店されるお客様を対応することになるでしょう。

例えば、「○○が必要で困っています」「○○を修理したくて困ってます」などが挙げられます。

何を販売するかによって来店するお客様の悩みは変わりますが、困っているお客様の対応をするケースは必ずあります。

その際に、お客様の話をしっかりと聞き、解決に向けて寄り添った提案をすることが販売職には大切です。

そうすることで、お客様はあなたを信頼してくれて、他の商品・サービスを購入したり、あなたのリピーターになってくれたりします。

これらの積み重ねが、販売職として活躍するために必要です。

販売職に向いていない人

次に、販売職に向いていない人の特徴を紹介します。

販売職への転職を検討している人の中で、こちらの特徴に当てはまる項目が複数ある場合は、販売職以外の職業も転職の視野に入れてみましょう。

また、自分に合った仕事が分からない場合は、転職エージェントを活用するとあなたに合った仕事内容や職業を厳選してくれます。

販売職に向いていない人

・向いていない人：コミュニケーション能力が低い人

・向いていない人：協調性がない人

・向いていない人：自分の意見を相手に押し付けてしまう人

・向いていない人：精神的に弱い人

向いていない人：コミュニケーション能力が低い人

コミュニケーション能力が低い人は、販売職の仕事には向いていません。

なぜなら、販売職はさまざまな人とコミュニケーションを取らないと商売が成り立たないからです。

例えば、一緒に働いているスタッフや上司である営業担当、接客するお客様など、多くの人とコミュニケーションを取る必要があります。

そのため、コミュニケーション能力が低い人が販売職で働くと、一緒に働いているメンバーと連携が取れなかったり、お客様との意思疎通がうまくできずクレームに発展したりします。

向いていない人：協調性がない人

協調性がない人も販売職に向いていません。

販売職は個人で実績を追う仕事だと思われがちですが、実際はチーム全体で実績を達成するために日々業務をこなします。

そのため、協調性がない人はチームの輪を乱してしまう可能性があり、チーム全体の実績低下の原因となるでしょう。

そのため、協調性がない人は販売職に向いていません。

向いていない人：自分の意見を相手に押し付けてしまう人

自分の意見を相手に押し付けてしまう人も販売職に向いていません。

なぜなら、販売職として活躍するには、お客様の意見を優先して考える必要があるからです。

お客様の要望を大前提に話を進めていかないとお客様から信頼されず、あなたが提案した商品を利用してくれないため、実績を上げられません。

また、自分の意見を相手に押し付けてしまう人は、商品・サービスをお客様に押し売りする可能性もあり、クレームに発展してしまうでしょう。

向いていない人：精神的に弱い人

精神的に弱い人は、販売職として長く働けません。

なぜなら、販売職として働くとさまざまな場面で精神的に疲れるからです。

例えば、お客様からのクレームや、営業担当から実績を出すようプレッシャーが挙げられます。

このように、販売職として働くとさまざまなことで精神的に疲れてしまうので、精神的に弱い人は、販売職を長く続けられないと言えるでしょう。

販売職の仕事内容

それでは、販売職の仕事内容を見ていきましょう。販売職の仕事内容は、ただ来店したお客様に商品・サービスを売るだけではありません。

販売職の仕事内容を確認せずに、販売職へ転職してしまうと仕事内容で後悔する可能性があるため事前に確認しておきましょう。

販売職の仕事内容

・仕事内容：来店したお客様の接客応対

・仕事内容：お客様からの電話対応

・仕事内容：商品の陳列・発注など

・仕事内容：実績管理・報告

仕事内容：来店したお客様の接客応対

販売職のメイン仕事として、来店してお客様の接客応対があります。来店するお客様は、何かしらの意図があり来店します。

そのため、お客様の希望や悩みを理解して、満足して帰ってもらえる接客を心掛けましょう。

仕事内容：お客様からの電話対応

お客様からの電話対応も販売職の仕事です。必ずしも来店してくるお客様だけではありません。

時には、電話で在庫の確認をしたり、悩みごとを相談したりするでしょう。

相手に表情が伝わらない電話対応では、できるだけハキハキした明るい声で話すことが大切です。

仕事内容：商品の陳列・発注など

商品の陳列や発注も販売職が担当します。

売れ筋商品は品切れしないように在庫の管理を徹底し、売れない商品は店舗に1〜2個程度残しておくことが大切です。

商品の発注や管理が店舗全体の実績につながると言っても過言ではありません。

仕事内容：実績管理・報告

販売職として毎日、営業担当に実績報告をします。そのため、実績を管理して報告する仕事も販売職が担当することを覚えておきましょう。

営業担当はそれぞれの担当エリアの実績を任されています。

そのため、実績が出ていない日には「なぜ実績が出ていないのか」、実績が出た日には「なぜ実績が出たのか」を聞かれることもあるでしょう。

販売職として働くメリット

最後に、販売職として働くメリットを紹介します。

販売職として働くと、仕事で役立つスキルが身についたり人から感謝されたりと、さまざまなメリットが得られます。

そのため、こちらで得られるメリットを事前に確認しておきましょう。

販売職として働くメリット

・メリット：コミュニケーション能力がつく

・メリット：提案力が身につく

・メリット：お客様から感謝されることがある

メリット：コミュニケーション能力がつく

販売職をすると、コミュニケーション能力がつきます。

なぜなら、販売職は毎日幅広い年代の人と会話をするからです。

そのため、コミュニケーション能力を向上させたいと考えている人は、販売職で理想の自分を手に入れられるでしょう。

メリット：提案力が身につく

販売職は、お客様に営業して商品・サービスを利用してもらうことが仕事です。

そのため、お客様に納得してもらえる提案力が身につきます。

提案力が身につくと、営業職など他の仕事でも役に立つため、将来の転職で有利になります。

メリット：お客様から感謝されることがある

販売職としてお客様の悩みごとを解決してあげると、お客様から感謝されます。人から感謝されることが好きな人は、販売職の仕事でやりがいを感じられるでしょう。

販売職に向いている人についてのまとめ

今回は、販売職に向いている人についてまとめました。

未経験で販売職への転職を検討している人は、自分が販売職に向いているのか、向いていないのか確認しておくことが大切です。

最後に、販売職に向いている人の特徴と向いている人の特徴をまとめておくので、ぜひ参考にしてください。

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